Bei der Reputation handelt es sich um eins der wichtigsten Vermögenswerte sowohl eines Unternehmens als auch einer Privatperson. In diesem Sinne ist die Frage berechtigt, ob man den Verlauf seines digitalen Rufs selbst in die Hand nehmen will, oder sich einen professionellen Partner mit ins Boot holen sollte, der einem bei dem Online Reputation Management (ORM) hilfreich zur Seite steht. Prinzipiell kann man sagen, dass jeder, der im Internet unterwegs und somit auch vertreten ist, seinen digitalen Ruf überwachen und gegebenenfalls verbessern sollte.

Bei Privatpersonen entwickelt sich die Online Reputation im überwiegenden Maße über die eigene Beteiligung an Web 2.0 Anwendungen. Unter diesem Gesichtspunkt ist der Akteur zum Großteil auch selbst dafür verantwortlich, wie es um seinen Ruf bestellt ist. Fotos von Partyexzessen auf Facebook werden sich für das ORM als nicht förderlich herausstellen, wenn eine höhere Stelle angestrebt wird, für die Seriösität notwendig ist. Der Verlauf der digitalen Reputation lässt sich von Privatpersonen also ziemlich einfach über Eigenverantwortlichkeit und den gesunden Menschenverstand steuern.

Etwas anders gestaltet sich das Ganze bei berühmten Persönlichkeiten, Organisationen und Unternehmen. Hier wird der digitale Ruf mehrheitlich von den Äußerungen und Meinungen Dritter gebildet. Eine ständige Kontrolle der Online Reputation und ein damit verbundenes Online Reputation Management (ORM) ist unabdingbar, denn die Verbreitung derartiger Aussagen kann nur schwer kontrolliert werden und verbreiten sich, wie bereits aufgezeigt, selbstständig und schnell. Zudem spielt sich der digitale Ruf von Unternehmen, Organisationen und berühmten Persönlichkeiten in einer anderen Größenordnung ab, welche nicht mehr so leicht zu überschauen und beeinflussen ist wie bei Privatpersonen. Aus diesem Grund empfiehlt es sich hier, eine Online Reputation Management Agentur (ORM) zur Hilfe zu nehmen. Diese verfügt über das nötige Know-How und die Erfahrung, die Online Reputation in dieser Liga zu steuern.

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