Social Media Monitoring

Mit Social Media Monitoring wird in Erfahrung gebracht, welche Kunden-Meinungen in Social Communities, Blogs und Foren über ein Unternehmen und dessen Produkte existieren. Mittlerweile haben sich zahlreiche Netzwerke aufgebaut, die sich ausschließlich mit Bewertungen von Seiten des Otto Normalverbrauchers beschäftigen. Sogar Journalisten haben Social Media-Dienste als Nachrichtenquellen für sich entdeckt. Jedes Unternehmen muss sich daher die Frage stellen, welche Meinungen und Kommentare potenzielle Neukunden im Internet zuerst finden. Die Überwachung von positiven und negativen Inhalten im Internet kann deshalb für Firmen entscheidend sein.

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